Lieferung und Zahlung

Versandkosten

Versandkosten Österreich

Versandkostenfrei ab € 50
darunter € 5,90 inkl. Mwst.

Versandkosten Deutschland

Versandkostenfrei ab € 80
darunter € 8,90 inkl. Mwst.

Lieferzeit

Wir liefern ausschließlich nach Österreich und Deutschland.

Lieferzeit Österreich

2 bis 3 Werktage

Bei Überlastung des Versanddienstleisters kann es zu Verzögerungen kommen.

Lieferzeit Deutschland

3 bis 5 Werktage

Bei Überlastung des Versanddienstleisters kann es zu Verzögerungen kommen.

Für Lieferungen außerhalb von Österreich und Deutschland haben Sie die Möglichkeit, über unseren Vertriebspartner Austrian Supermarket zu bestellen.

Wir beliefern Sie momentan ausschließlich mit der Österreichischen Post.

Sie können Ihr Paket selbst online verfolgen, über sogenanntes “Tracking”. Sie erhalten hierfür automatisch eine E-Mail vom ausgewählten Versanddienstleister nach Versand des Paketes. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Sendestatus gegebenenfalls erst am nächsten Tag abrufbereit ist.

Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:

Schokolade im Transport

Achtung: Versand und Zustellung der Ware erfolgen ungekühlt. Bitte bedenken Sie deswegen vor Ihrer Bestellung, speziell bei Schokolade, die jeweiligen klimatischen Bedingungen insbesondere in Ihrem Land sowie die Dauer des Liefervorganges. Bei sommerlichen Temperaturen am Versandort halten wir Lieferungen mit Schokolade (auch als Teilinhalt) zum Schutz der Ware zurück. Das Paket wird versendet, sobald die Temperatur am Versandort ein Verschicken der Ware wieder zulässt. Durch Temperaturschwankungen beim Transport kann sich, vor allem in den Sommermonaten, auf der Schokolade ein „Grauschleier“ bilden. Das ist Kakaobutter in der Schokolade, die sich bei Temperaturschwankungen an der Oberfläche der Schokolade absetzen kann. Dieser „Grauschleier beeinträchtigt die Qualität der Schokolade nicht und ist daher auch kein Grund zur Reklamation!

Lieferbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse.
Die Lieferfrist beginnt einen Werktag nach Eingang des Betrages auf das Bankkonto der Walter Heindl GesmbH.

Bitte beachten Sie, dass es bei folgenden Zahlungsmethoden zu ungewollten Lieferverzögerungen kommen kann:

SOFORT: Bei Zahlung per Sofort Überweisung möchten wir darauf hinweisen, dass der Betrag bis zu 14 Werktage brauchen kann, bis dieser auf unserem Konto eingeht und eine Verzögerung von bis zu 14 Werktagen möglich sein kann.

PAYPAL: Bei Zahlung per Paypal kann es zu keinen Verzögerungen kommen.
Kreditkarte: Bei Zahlung per Kreditkarte kann es zu Verzögerungen von bis zu einem Werktag kommen.
Bei Beschädigung der Ware während des Transports hat der Kunde den Schadensfall unverzüglich beim Transportunternehmen anzuzeigen und den Schaden dort geltend zu machen.

Die Walter Heindl GesmbH trägt keine Verantwortung bei Vorliegen von Lieferhindernissen im Bereich von Zulieferern oder Herstellern. Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferzeit durch Umstände unmöglich, die von der Walter Heindl GmbH nicht zu vertreten sind, ist die Walter Heindl GmbH berechtigt, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten. Die Walter Heindl GmbH wird den Kunden diesbezüglich unverzüglich in Kenntnis setzen. Schadensersatzansprüche sind für diesen Fall ausgeschlossen.

Fälligkeit und Eigentumsvorbehalt

1. Der Kaufpreis ist spätestens bei Lieferung der Ware fällig.
2. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Walter Heindl GmbH.

Hinweise zu den Zahlungsmöglichkeiten

Die Walter Heindl GesmbH folgende Zahlungsarten:, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und Sofortüberweisung. Bei Bezahlung per Kreditkarte wird Ihre Kreditkarte nach Abschluss der Bestellung belastet. Dies geschieht auch dann sofort, wenn wir die Ware nicht lagernd haben und erst in einigen Tagen verschicken können.

Paypal – Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen dort registriert sein bzw. sich erst registrieren. Nach Legitimation mit den Zugangsdaten können Sie die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Sofortüberweisung – Die Abbuchung des Kaufpreises von Ihrem Konto erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
 

Widerrufsrecht/Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Walter HEINDL Ges.m.b.H., Willendorfer Gasse 2-8, A-1230 Wien; Tel.Nr.: 01/667 21 10, Fax Nr.: 01/665 92 25 15, e-mail: online-shop@heindl.co.at  mittels einer eindeutigen Erklärung (zB: einem mit der Post versandten Brief, Telefax oder E-Mail) anweisen, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist.  Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart.  Es werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung auf keinen Fall Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.  Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.  Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

1. Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
2. Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
3. Verträge zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn diese nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurden,
4. Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
5. Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

Hinweis für eine eventuelle Warenrücksendung:

Bitte schicken Sie den Artikel nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung an uns zurück. 

Ende der Widerrufsbelehrung

Stand 11/2020
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